Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Beförderungsbedingungen regeln die Leistungen der flyvbird GmbH / VINI für Flüge auf der Strecke Bern – München. Dargestellt sind die für Passagiere relevanten Kernregelungen; die vollständige Fassung mit allen Artikeln (1–14) ist unter flyvini.com/de/general-conditions einsehbar.

1. Vertragsparteien und Anwendbarkeit

flyvbird GmbH / VINI, Wolfschlugenerstrasse 7, 70597 Stuttgart, Deutschland. USt-IdNr. DE327055484, Handelsregister HRB 789801, Amtsgericht Stuttgart.

Diese Allgemeinen Beförderungsbedingungen gelten ausschliesslich für Luftbeförderungsleistungen, die Gegenstand des Beförderungsvertrags sind. Bei einem Chartervertrag gelten sie entsprechend. Sie gelten, sofern sie nicht im Widerspruch zu geltendem Recht und öffentlicher Ordnung stehen — in diesem Fall hat das Recht Vorrang.

2. Buchung und Zahlung

Buchungen können Sie über folgende Kanäle vornehmen: Website flyvini.com, Reisebüros (einschliesslich Drittanbieter-Websites) und den Flughafen-Ticketschalter.

Buchungen gelten erst als bestätigt, nachdem sie im System des Beförderers erfasst wurden. Erfolgt die Zahlung nicht zum Zeitpunkt der Buchung oder bis zum mitgeteilten Enddatum, wird die Buchung storniert.

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, Maestro Debit- und Kreditkarten sowie PayPal.

3. Tarife und Leistungen

Basic. Kleine Handtasche (40×30×20 cm), kostenloser Online-Check-in 24 Stunden vor Abflug, Änderungen gemäss Artikel 3.3, nicht erstattungsfähig.

Classic. Kleine Kabinentasche (40×30×20 cm) und grosse Kabinentasche (55×40×20 cm), vorab zugewiesener Sitzplatz (ausser erste vier Reihen und Notausgänge), Priority Boarding, Online-Check-in ab 30 Tagen vor Abflug oder am Flughafen, Änderungen möglich, nicht erstattungsfähig.

Biz. Zusätzlich: 1 Stück aufgegebenes Gepäck bis 32 kg, Sitzplatzwahl einschliesslich erste Reihen und Notausgänge, grosse Handtasche (55×40×20 cm / 10 kg), Priority Boarding und Priority Online-Check-in, unbegrenzte Datums-/Zeitänderungen ohne Gebühr, nicht erstattungsfähig.

4. Buchungsänderungen

Datums- und Zeitänderungen sind bis 3 Stunden vor Abflug gegen eine Änderungsgebühr pro Passagier und Segment möglich (ausgenommen PSO-Tarife).

Namensänderungen sind bis 30 Minuten vor Abflug gegen eine Änderungsgebühr möglich (ausgenommen PSO-Tarife).

Zusatzleistungen können bis 30 Minuten vor Abflug hinzugebucht werden; die Verfügbarkeit kann begrenzt sein. Zusatzleistungen sind nicht erstattungsfähig.

5. Stornierung

Bei freiwilliger Stornierung nach Abschluss der Buchung gelten die Bedingungen des jeweils gewählten Tarifs. Stornierungsanträge sind über das Kontaktformular auf flyvini.com einzureichen, spätestens 3 Stunden vor Abflug.

Basic- und Classic-Tarife sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Steuern und Flughafengebühren können auf Antrag erstattet werden, sofern gesetzlich zulässig.

6. Check-in und Boarding

Online-Check-in über flyvini.com oder die VINI-App:

• Basic-Tarif: 24 Stunden bis 3 Stunden vor Abflug
• Classic-, Biz-Tarife und Tickets mit vorab gekauftem Sitzplatz: 30 Tage bis 3 Stunden vor Abflug

Flughafen-Check-in: öffnet 1 Stunde vor Abflug und schliesst 20 Minuten vor Abflug. Das Boarding schliesst 10 Minuten vor Abflug. Wird der Online-Check-in nicht bis 3 Stunden vor Abflug abgeschlossen, kann eine Flughafen-Check-in-Gebühr erhoben werden (ausgenommen Classic/Biz).

7. Reisedokumente

Für Flüge zwischen Bern (Schweiz) und München (Deutschland) handelt es sich um internationale Beförderung. Als Reisedokument ist ein gültiger Reisepass oder eine anerkannte Identitätskarte (Schweizer ID / deutscher Personalausweis) erforderlich. Digitale Kopien werden nicht akzeptiert — Originale sind zwingend.

Passagiere sind selbst dafür verantwortlich, über alle erforderlichen Reisedokumente zu verfügen. Wird die Einreise verweigert, trägt der Passagier alle damit verbundenen Kosten; flyvbird / VINI haftet nicht.

8. Gepäck

Handgepäck: 1 kleines Stück (40×30×20 cm, max. 10 kg, unter dem Sitz) sowie nach Tarif 1 grosses Stück (55×40×20 cm, max. 10 kg, Gepäckfach). Zusätzlich erlaubt sind Mantel, Regenschirm, Gehhilfen, Duty-free-Artikel und Medikamente.

Aufgegebenes Gepäck: Standard 1 Stück bis 23 kg (je nach Tarif). Max. 4 Stück pro Passagier, Einzelstücke über 32 kg werden nicht akzeptiert. Kinderwagen für Kleinkinder bis 5 Jahre werden kostenlos transportiert.

Wertgegenstände wie Bargeld, Schmuck, Elektronik oder Ausweisdokumente sollten nicht im aufgegebenen Gepäck transportiert werden.

Schadensmeldungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt (bei Verspätung innerhalb von 21 Tagen) einzureichen; ein PIR (Property Irregularity Report) ist erforderlich.

9. Besondere Assistenz

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität, unbegleitete Minderjährige und Passagiere, die besondere Assistenz benötigen, müssen flyvbird / VINI zum Zeitpunkt der Buchung informieren. Für Passagiere mit besonderer Assistenz ist Check-in mindestens 2 Stunden vor Abflug erforderlich. Blindenführhunde werden nach entsprechender Dokumentation kostenlos in der Kabine transportiert.

10. Tiere in der Kabine

Haustiere bis 10 kg (einschliesslich Transportbehälter) sind in der Kabine erlaubt, Transportbehälter max. 46×31×25 cm, wasserdicht und belüftet. Maximal 1 Tier pro Passagier, 6 Tiere pro Flug. Blinden- und Assistenzhunde werden nach Zertifizierung kostenlos mitgeführt.

11. Flugpläne, Verspätungen und Annullierungen

Veröffentlichte Flugpläne können sich ändern. flyvbird / VINI ergreift alle angemessenen Massnahmen, um Passagiere und Gepäck ohne Verzögerung zu befördern. Zeiten auf Tickets sind nicht garantiert und können sich aus operativen, sicherheitstechnischen oder regulatorischen Gründen ändern.

Bei Nichtbeförderung, Annullierung oder grosser Verspätung haben Sie Ansprüche nach EU-Verordnung 261/2004: Betreuung (Mahlzeiten, Erfrischungen, ggf. Unterkunft), anderweitige Beförderung oder Erstattung sowie Ausgleichszahlung, sofern keine aussergewöhnlichen Umstände vorliegen.

Für die Strecke Bern – München (unter 1.500 km) beträgt die Ausgleichszahlung bei Anspruch gemäss EU 261/2004: 250 €.

Aussergewöhnliche Umstände — für die flyvbird / VINI nicht haftet — umfassen insbesondere Wetterbedingungen, Flugsicherungsbeschränkungen, politische Instabilität, Sicherheitsrisiken und unerwartete Flugsicherheitsprobleme.

12. Beförderungsverweigerung

flyvbird / VINI kann die Beförderung verweigern, wenn Gesetze oder Vorschriften dies erfordern, wenn Behörden dies anfordern, wenn Sie oder Ihr Gepäck eine Gefahr für Sicherheit, Gesundheit oder Ruhe an Bord darstellen, wenn Sie alkoholisiert oder unter Drogeneinfluss stehen, Sicherheitskontrollen verweigern, notwendige Tarife/Steuern nicht bezahlt haben, keine gültigen Reisedokumente besitzen oder gegen diese Bedingungen verstossen. In solchen Fällen kann der ungenutzte Ticketanteil nach Ermessen erstattet werden.

13. Verantwortung für die operative Durchführung

Der rechtsverbindliche Beförderungsvertrag kann mit dem ausführenden Luftfahrtunternehmen geschlossen werden, wenn flyvbird / VINI als Vermittler und Handelsagent auftritt. In diesem Fall gelten die "General Conditions of Carriage" des jeweiligen Luftfahrtunternehmens für die Flugdurchführung. Für die operationelle Durchführung und die Einhaltung aller luftfahrtrechtlichen Sicherheitsstandards ist ausschliesslich das jeweilige Luftfahrtunternehmen verantwortlich.

14. Erstattungen

Erstattungen erfolgen gemäss den Regeln des erworbenen Tarifs. Basic- und Classic-Tarife sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Steuern und Flughafengebühren können erstattet werden, wenn der Passagier nicht reist, sofern gesetzlich zulässig. Erstattungen erfolgen ausschliesslich an die Person, die das Ticket gekauft hat, mit derselben Zahlungsmethode.

Erstattungsanträge sind über das Kundenassistenz-Formular auf flyvini.com einzureichen. Erstattungen werden, sofern zutreffend, innerhalb von 30 Werktagen bearbeitet.

Basis: flyvini.com/de/general-conditions · Stand der Originalfassung zum Zeitpunkt der Übernahme.